Obchodní podmínky pro EU
Luxury Humidors

v českém jazyce/ in tschechischer Sprache/ in the Czech language
str. 2-6

Pozn.: V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost česká verze.                    Překlady jsou informativní, práva spotřebitelů dle práva státu obvyklého bydliště nejsou dotčena.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die EU
Luxury Humidors

 in deutscher Sprache/ in the German language/v německém jazyce
S. 7-12

Hinweis: Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die tschechische Fassung maßgeblich. Die Übersetzungen dienen nur zu Informationszwecken, die Verbraucherrechte nach dem Recht des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.

 

Terms and Conditions for the EU
Luxury Humidors

in the English language/ in englischer Sprache /v anglickém jazyce
pp. 13-18

Note: In the event of any discrepancy between the language versions, the Czech version shall prevail. The translations are for informational purposes only, consumers’ rights under the law of their country of habitual residence remain unaffected.

 

 

 

ČESKY

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ V EU

Luxury Humidors na doméně www.luxuryhumidors.eu (dále jen „E-shop“).

Účinnost od 22. 2. 2026.

Pro účely těchto obchodních podmínek se „EU“ rozumí členské státy Evropské unie platné k datu odeslání objednávky. E-shop je určen pro dodání do zemí EU. Objednávky s dodací adresou mimo EU Prodávající standardně nepřijímá; pokud taková objednávka vznikne (např. omylem), Prodávající ji může odmítnout nebo zrušit a vrátit přijaté platby bez zbytečného odkladu. Pokud Kupující uvede dodací adresu mimo EU nebo následně požaduje dodání mimo EU, je Prodávající oprávněn objednávku odmítnout, případně od již uzavřené Smlouvy odstoupit. V takovém případě Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté platby bez zbytečného odkladu.

1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

Prodávající: Cigars s.r.o.

Značka/E-shop: Luxury Humidors (www.luxuryhumidors.eu)

Sídlo: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Česká republika

IČ: 10710710   DIČ: CZ10710710

Zápis: zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 122389

E-mail: info@luxuryhumidors.eu

Telefon: +420 607 607 207

Adresa pro vrácení/reklamace: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Česká republika

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího (spotřebitele). Kupní smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

2. Vymezení pojmů

„Kupující“ = spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec svého podnikání).

„Zboží“ = humidory a související příslušenství nabízené v E-shopu.

„Dárkový poukaz (voucher)“ = elektronický kód s nominální hodnotou použitelný jako sleva z ceny nákupu v E-shopu; podmínky použití stanoví článek 7 Dárkové poukazy.

„Smlouva“ = kupní smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím E-shopu.

„Na objednávku“ = Zboží je objednáno u výrobce/dodavatele až po ověření dostupnosti a po úhradě ceny.

E-shop je určen výhradně pro spotřebitele (B2C). Prodávající neuzavírá prostřednictvím E-shopu kupní smlouvy s podnikateli (B2B).

Pokud má zájem o nákup právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel, může zaslat poptávku na e-mail info@luxuryhumidors.eu. Taková poptávka je posuzována individuálně. Pokud Prodávající nákup umožní, bude uzavřen za spotřebitelské ceny a v režimu těchto obchodních podmínek (tj. bez individuálních velkoobchodních podmínek). Podnikatel bere na vědomí, že se na takový nákup nemusí vztahovat ustanovení určená výlučně spotřebitelům a to i v případě, že je nákup uskutečněn za spotřebitelské ceny.

3. Informace o zboží, cenách a měně

Informace o Zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Prezentace Zboží je informativní a nepředstavuje závaznou nabídku. Ceny pro spotřebitele jsou uváděny včetně DPH. Výše DPH se může lišit podle země doručení (OSS). Konečná cena je vždy zobrazena v košíku před odesláním objednávky. Pro zákazníky z České republiky musí být cena uváděna také v české měně (Kč). Vedle Kč lze uvádět informativní cenu v EUR. Slevové kódy, dárkové poukazy a akce se řídí pravidly uvedenými v E-shopu; není-li uvedeno jinak, nelze slevy kombinovat.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provede objednávku prostřednictvím košíku a před odesláním zkontroluje údaje.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky není uzavřením smlouvy.

Smlouva je uzavřena až přijetím objednávky Prodávajícím (typicky potvrzení o expedici/předání dopravci).

Při zjevné chybě ceny/popisu nebo nedostupnosti u výrobce může Prodávající objednávku odmítnout/zrušit a vrátit platbu. Zboží je standardně dodáváno na objednávku až po ověření dostupnosti u výrobce a po uhrazení celé ceny.

Je-li předmětem objednávky dárkový poukaz, je dodán elektronicky (zasláním kódu na e-mail Kupujícího) po úhradě ceny.

5. Zákaznický účet a komunikace

E-shop může umožnit registraci účtu. Kupující odpovídá za pravdivost údajů a zabezpečení přístupových údajů. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou. Smluvní strany mohou doručovat oznámení elektronicky (e-mailem).

6. Platby

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Shopify Payments: platební karty, Apple Pay, Google Pay a bankovní převod (dle nabídky v košíku).

7. Dárkové poukazy (vouchery)

Dárkový poukaz je elektronický kód s nominální hodnotou, který lze uplatnit jako slevu z ceny nákupu v internetovém obchodě www.luxuryhumidors.eu. Poukaz nelze směnit za hotovost ani z něj vracet hotovost.

Poukaz je platný 12 měsíců ode dne jeho zakoupení. Po uplynutí této doby se poukaz stává neplatným a nelze jej dále uplatnit.

Poukaz lze uplatnit zadáním kódu v nákupním košíku. Hodnota poukazu bude odečtena z ceny nákupu. Pokud je hodnota nákupu vyšší než hodnota poukazu, Kupující doplatí rozdíl zvoleným způsobem platby.

Poukaz lze uplatnit pouze jednorázově. Nevyčerpaná část hodnoty poukazu propadá a nebude nahrazena ani proplacena. Na jeden nákup lze uplatnit více poukazů, pokud to systém e-shopu umožní.

Odstoupení od smlouvy – poukaz. Je-li poukaz dodán jako digitální obsah (kód) a Kupující v objednávce požádá o jeho okamžité zpřístupnění, bere na vědomí, že po dodání kódu může v rozsahu poskytnutého plnění dojít ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy, je-li to v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácení zboží placeného poukazem. V případě odstoupení od kupní smlouvy nebo uznané reklamace u zboží uhrazeného zcela nebo zčásti poukazem bude odpovídající částka vrácena formou nového dárkového poukazu (v nominální hodnotě odpovídající vracené částce), není-li právními předpisy vyžadován jiný způsob vrácení.

Ochrana kódu a riziko ztráty. Poukaz je třeba uchovávat v bezpečí. Kdokoli kód použije, je považován za osobu oprávněnou poukaz uplatnit. V případě ztráty nebo zneužití kódu třetí osobou Prodávající poukaz nenahrazuje ani nekompenzuje.

Zneužití. Prodávající si vyhrazuje právo poukaz zablokovat při důvodném podezření na podvod, neoprávněné získání kódu nebo jiné zneužití.

8. Dodání

Veškeré Zboží je dodáváno na objednávku. Po ověření dostupnosti u výrobce a po uhrazení celé částky je dodání zpravidla do 30 dnů. Doprava v rámci EU je standardně bezplatná (pokud není v košíku uvedeno jinak). Dopravce: zpravidla Českou poštou; Prodávající může zvolit jiného dopravce dle povahy zásilky a země doručení. Riziko ztráty/poškození přechází na Kupujícího až fyzickým převzetím Zboží. Nepřevzetí zásilky bez oprávněného důvodu: Prodávající může požadovat úhradu účelně vynaložených skutečných nákladů (doprava tam/zpět, balení) a po výzvě i přiměřené skladné.

9. Odstoupení od smlouvy (14 dnů)

Kupující může odstoupit do 14 dnů od převzetí Zboží. Stačí e-mail na info@luxuryhumidors.eu s číslem objednávky a jednoznačným prohlášením o odstoupení. Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení na adresu: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Česká republika.

Náklady na vrácení nese Kupující.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec vyzkoušení.

Prodávající doporučuje vracet Zboží nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Vrácení plateb: nejpozději do 14 dnů; Prodávající může zadržet vrácení do obdržení Zboží nebo prokázání odeslání.

Byla-li objednávka uhrazena zcela nebo zčásti dárkovým poukazem, vrací Prodávající odpovídající částku primárně formou nového dárkového poukazu; zbylá část (pokud byla hrazena jinak) se vrátí stejným způsobem, jakým byla uhrazena.

10. Reklamace (práva z vadného plnění / shoda se smlouvou)

Uplatnění reklamace. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@luxuryhumidors.eu a uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografie. Podle povahy vady může Prodávající požádat o zaslání Zboží na adresu pro reklamace uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Délka práv. Kupující má vůči Prodávajícímu práva z vadného plnění (shody se smlouvou) zejména v případě, že se vada projeví v době 24 měsíců od převzetí Zboží, není-li právními předpisy státu obvyklého bydliště Kupujícího stanovena delší doba.

Domněnka vady. Projeví-li se vada v prvních 12 měsících od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje nebo Prodávající prokáže opak. Některé státy mohou stanovit delší dobu domněnky.

Způsob vyřízení. Kupující může požadovat zejména opravu nebo výměnu. Pokud oprava nebo výměna není možná, je nepřiměřená nebo ji Prodávající nezajistí v přiměřené době, může Kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (zejména jde-li o podstatnou vadu nebo opakovaný výskyt vady).

Náklady reklamace. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese účelně vynaložené náklady reklamace Prodávající; v opačném případě nese náklady Kupující.

Bylo-li Zboží uhrazeno dárkovým poukazem, vrací se plnění při uznané reklamaci obdobně jako při odstoupení – formou nového poukazu v odpovídající hodnotě, není-li dohodnuto nebo právními předpisy vyžadováno jinak.

Lhůta vyřízení (ČR). Pokud je Kupující spotřebitelem v České republice, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

11. Doživotní záruka výrobce na tělo humidoru

Doživotní záruku na tělo humidoru poskytuje výrobce jako komerční (dobrovolnou) záruku. Prodávající zajišťuje pro Kupujícího komunikaci a administraci uplatnění této záruky (kontaktní místo), pokud výrobce neurčí jiný postup. Komerční záruka výrobce nijak neomezuje zákonná práva Kupujícího.

12. Ochrana osobních údajů, cookies

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR) a nastavením cookies banneru v E-shopu.

13. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Prodávající se vždy nejprve snaží vyřešit případné spory smírně po přímém kontaktu s Kupujícím (e-mailem).

Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, může se Kupující obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) ve státě svého obvyklého bydliště.

Pro kupující v České republice je příslušným subjektem Česká obchodní inspekce (ČOI), kontaktní údaje jsou uvedeny v Příloze A.

14. Závěrečná ustanovení

Volba práva: Smlouva se řídí právem České republiky, avšak tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle práva jeho obvyklého bydliště v EU.

Níže uvedené přílohy doplňují základní obchodní podmínky. Nejde o „jiné“ podmínky nákupu – přílohy pouze vysvětlují povinné informace nebo uvádějí vzory.

Příloha A – Česká republika (ČR): platí pokud je dodací adresa v ČR (a/nebo nakupujete jako spotřebitel z ČR).

Příloha B – vybrané země EU (DE/AT/FR): platí pokud se doručuje do těchto zemí nebo pokud z nich nakupujete, obsahuje zejména povinné informační odkazy (např. Impressum).

Příloha C – Vzorový formulář pro odstoupení: můžete použít při odstoupení do 14 dnů; není povinný – stačí i e-mail.

PŘÍLOHA A – Česká republika (ČR)

Tato příloha doplňuje informace vyžadované českým právem (zejména k mimosoudnímu řešení sporů) a upřesňuje některé lokální povinnosti pro české spotřebitele.

ADR: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Web: adr.coi.cz.

Měna: pro spotřebitele v ČR musí být ceny uvedeny v Kč (vedle případné informativní ceny v EUR).

PŘÍLOHA B – Bloky pro vybrané země EU

Tato příloha obsahuje stručné informační bloky, které některé země EU vyžadují uvádět navíc (typicky povinné odkazy typu „Impressum/Offenlegung“ nebo informace o mediaci).

Základní pravidla nákupu jsou stejná pro celou EU; tato příloha je pouze doplňuje.

EU-wide (informace k dokončení objednávky): V posledním kroku objednávky musí být jasně uvedeno, že odeslání objednávky vytváří povinnost platby (např. „Objednávka zavazuje k platbě“).

Německo (DE) – Impressum: Odkaz: www.luxuryhumidors.eu/impressum

Rakousko (AT) – Impressum/Offenlegung: Odkaz: www.luxuryhumidors.eu/impressum-offenlegung

Francie (FR) – mediace: Ve Francii se u některých prodejců uvádí informace o mediaci spotřebitelských sporů. Aktuálně mediátora neurčujeme; nejprve řešíme vše přímo se zákazníkem. V případě stížnosti nás prosím nejprve kontaktujte na info@luxuryhumidors.eu a pokusíme se spor vyřešit smírně.

PŘÍLOHA C – Vzorový formulář pro odstoupení (český jazyk)

Toto je vzorový formulář, který můžete použít při odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Není povinný – odstoupit můžete i jednoduchým e-mailem, pokud jasně uvedete, že odstupujete, a doplníte číslo objednávky.

Adresát: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Česká republika, E-mail: info@luxuryhumidors.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Název zboží: ______________________________

Číslo objednávky: ____________________

Datum převzetí: ____________________

Jméno a příjmení: ______________________________

Adresa: ______________________________

Datum: ____________________

Podpis (pouze v listinné podobě): ____________________

 

DEUTSCH

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERKÄUFE IN DER EU

Luxury Humidors unter der Domain www.luxuryhumidors.eu (nachfolgend „E‑Shop“).

Gültig ab 22.02.2026.

Für die Zwecke dieser AGB bedeutet „EU“ die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, die am Tag der Absendung der Bestellung gelten. Der E‑Shop ist für Lieferungen in EU‑Länder bestimmt. Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der EU nimmt der Verkäufer grundsätzlich nicht an; sollte eine solche Bestellung dennoch entstehen (z. B. versehentlich), kann der Verkäufer sie ablehnen oder stornieren und die erhaltenen Zahlungen unverzüglich zurückerstatten. Gibt der Käufer eine Lieferadresse außerhalb der EU an oder verlangt er nachträglich eine Lieferung außerhalb der EU, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung abzulehnen bzw. von einem bereits geschlossenen Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer die erhaltenen Zahlungen unverzüglich zurück.

1. Grundbestimmungen und Identifikation des Verkäufers

Verkäufer: Cigars s.r.o.

Marke/E‑Shop: Luxury Humidors (www.luxuryhumidors.eu)

Sitz: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Tschechische Republik

ID‑Nr.: 10710710   USt‑IdNr.: CZ10710710

Eintragung: Handelsregister beim Bezirksgericht Brünn, Abteilung C, Einlage 122389

E‑Mail: info@luxuryhumidors.eu

Telefon: +420 607 607 207

Adresse für Rücksendungen/Reklamationen: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Tschechische Republik

Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers (Verbraucher). Der Kaufvertrag wird im Fernabsatz über den E‑Shop geschlossen. Für eine konkrete Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung wirksam ist.

2. Begriffsbestimmungen

„Käufer“ = Verbraucher (natürliche Person außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit).

„Ware“ = Humidore und zugehöriges Zubehör, das im E‑Shop angeboten wird.

„Geschenkgutschein (Voucher)“ = elektronischer Code mit Nennwert, der als Rabatt vom Kaufpreis im E‑Shop eingelöst werden kann; die Nutzungsbedingungen sind in Artikel 7 Geschenkgutscheine geregelt.

„Vertrag“ = Kaufvertrag, der im Fernabsatz über den E‑Shop geschlossen wird.

„Auf Bestellung“ = Die Ware wird erst nach Verfügbarkeitsprüfung beim Hersteller/Lieferanten und nach Zahlung des Preises bestellt.

Der E‑Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher (B2C). Der Verkäufer schließt über den E‑Shop keine Kaufverträge mit Unternehmern (B2B).

Wenn eine juristische Person oder ein Unternehmer (natürliche Person) kaufen möchte, kann er eine Anfrage an info@luxuryhumidors.eu senden. Eine solche Anfrage wird individuell geprüft; wenn der Verkäufer den Kauf ermöglicht, erfolgt er zu Verbraucherpreisen und nach diesen AGB (ohne individuelle Großhandelsbedingungen). Der Unternehmer nimmt zur Kenntnis, dass auf einen solchen Kauf möglicherweise keine Bestimmungen anwendbar sind, die ausschließlich für Verbraucher bestimmt sind, auch wenn der Kauf zu Verbraucherpreisen erfolgt.

3. Informationen zu Ware, Preisen und Währung

Informationen zur Ware sind bei den einzelnen Produkten angegeben. Die Darstellung der Ware ist unverbindlich und stellt kein verbindliches Angebot dar. Verbraucherpreise verstehen sich einschließlich MwSt. Die MwSt‑Höhe kann je nach Lieferland variieren (OSS). Der Endpreis wird stets im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Für Kunden aus der Tschechischen Republik muss der Preis auch in CZK angegeben werden; zusätzlich kann ein informativer Preis in EUR angezeigt werden. Rabattcodes, Geschenkgutscheine und Aktionen richten sich nach den im E‑Shop angegebenen Regeln; sofern nicht anders angegeben, sind Rabatte nicht kombinierbar.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Der Käufer gibt die Bestellung über den Warenkorb auf und prüft die Angaben vor dem Absenden.

Die automatische Bestellbestätigung ist noch kein Vertragsschluss.

Der Vertrag kommt erst durch Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande (typischerweise durch Versandbestätigung/Übergabe an den Transporteur).

Bei offensichtlichen Preis-/Beschreibungsfehlern oder Nichtverfügbarkeit beim Hersteller kann der Verkäufer die Bestellung ablehnen/stornieren und die Zahlung erstatten. Die Ware wird standardmäßig „auf Bestellung“ erst nach Verfügbarkeitsprüfung und nach vollständiger Zahlung geliefert.

Ist Gegenstand der Bestellung ein Geschenkgutschein, wird dieser nach Zahlung elektronisch geliefert (Versand des Codes an die E‑Mail‑Adresse des Käufers).

5. Kundenkonto und Kommunikation

Der E‑Shop kann die Registrierung eines Kontos ermöglichen. Der Käufer ist für die Richtigkeit der Angaben und die Sicherheit der Zugangsdaten verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für den Missbrauch des Kontos durch Dritte. Mitteilungen können elektronisch (per E‑Mail) zugestellt werden.

6. Zahlungen

Zahlungen werden über Shopify Payments verarbeitet: Zahlungskarten, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung (je nach Auswahl im Warenkorb).

7. Geschenkgutscheine (Vouchers)

Ein Geschenkgutschein ist ein elektronischer Code mit Nennwert, der als Rabatt vom Kaufpreis im Online‑Shop www.luxuryhumidors.eu eingelöst werden kann. Der Gutschein kann nicht in Bargeld umgetauscht werden; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Der Gutschein ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist der Gutschein ungültig und kann nicht mehr eingelöst werden.

Der Gutschein wird durch Eingabe des Codes im Warenkorb eingelöst. Der Gutscheinwert wird vom Kaufpreis abgezogen. Ist der Bestellwert höher als der Gutscheinwert, zahlt der Käufer die Differenz mit der gewählten Zahlungsart.

Der Gutschein kann nur einmalig eingelöst werden. Ein nicht genutzter Restbetrag verfällt und wird weder ersetzt noch ausgezahlt. Für einen Einkauf können mehrere Gutscheine verwendet werden, sofern das System des E‑Shops dies ermöglicht.

Widerruf – Gutschein. Wird der Gutschein als digitaler Inhalt (Code) geliefert und verlangt der Käufer in der Bestellung die sofortige Bereitstellung, nimmt er zur Kenntnis, dass nach Lieferung des Codes das Widerrufsrecht im Umfang der erbrachten Leistung entfallen kann, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Rückerstattung bei mit Gutschein bezahlter Ware. Im Falle des Widerrufs oder einer anerkannten Reklamation von Waren, die ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt wurden, wird der entsprechende Betrag in Form eines neuen Geschenkgutscheins (in entsprechender Höhe) erstattet, sofern nicht zwingende Rechtsvorschriften eine andere Erstattung verlangen.

Schutz des Codes und Verlustrisiko. Der Gutschein ist sicher aufzubewahren. Wer den Code verwendet, gilt als zur Einlösung berechtigt. Bei Verlust oder Missbrauch durch Dritte ersetzt oder kompensiert der Verkäufer den Gutschein nicht.

Missbrauch. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Gutschein bei begründetem Verdacht auf Betrug, unbefugte Erlangung des Codes oder sonstigen Missbrauch zu sperren.

8. Lieferung

Alle Waren werden „auf Bestellung“ geliefert. Nach Verfügbarkeitsprüfung beim Hersteller und nach vollständiger Zahlung erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Der Versand innerhalb der EU ist standardmäßig kostenlos (sofern im Warenkorb nicht anders angegeben). Transporteur: in der Regel Česká pošta; der Verkäufer kann je nach Sendung und Lieferland einen anderen Transporteur wählen. Das Risiko von Verlust/Beschädigung geht erst mit der physischen Übergabe der Ware auf den Käufer über. Nichtannahme der Sendung ohne berechtigten Grund: Der Verkäufer kann Ersatz der zweckmäßig entstandenen tatsächlichen Kosten (Hin‑/Rückversand, Verpackung) und nach Aufforderung eine angemessene Lagergebühr verlangen.

9. Widerruf (14 Tage)

Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Es genügt eine E‑Mail an info@luxuryhumidors.eu mit Bestellnummer und eindeutiger Widerrufserklärung. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an folgende Adresse zurückzusenden: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Tschechische Republik.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Der Käufer haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Der Verkäufer empfiehlt, die Ware unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Rückerstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen; der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten.

Wurde die Bestellung ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt, erstattet der Verkäufer den entsprechenden Betrag vorrangig in Form eines neuen Geschenkgutscheins; der übrige Teil (sofern anders bezahlt) wird mit derselben Zahlungsart erstattet, mit der er bezahlt wurde.

10. Reklamationen (Mängelrechte / Vertragsmäßigkeit)

Geltendmachung. Reklamationen sind per E‑Mail an info@luxuryhumidors.eu einzureichen und sollten Bestellnummer, Mangelbeschreibung und idealerweise Fotos enthalten. Je nach Art des Mangels kann der Verkäufer die Einsendung der Ware an die in diesen AGB genannte Reklamationsadresse verlangen.

Dauer der Rechte. Der Käufer hat Mängelrechte insbesondere, wenn sich ein Mangel innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme der Ware zeigt, sofern die Rechtsvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Käufers keine längere Frist vorsehen.

Vermutung. Tritt der Mangel innerhalb der ersten 12 Monate ab Übernahme auf, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übernahme mangelhaft war, es sei denn, dies ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar oder der Verkäufer weist das Gegenteil nach. Einige Staaten können eine längere Vermutungsfrist vorsehen.

Abhilfe. Der Käufer kann insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Ist dies nicht möglich, unverhältnismäßig oder wird es nicht innerhalb angemessener Zeit erbracht, kann der Käufer eine angemessene Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten (insbesondere bei wesentlichem Mangel oder wiederholtem Auftreten).

Kosten. Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, trägt der Verkäufer die zweckmäßig entstandenen Kosten; andernfalls trägt der Käufer die Kosten.

Wurde die Ware mit einem Geschenkgutschein bezahlt, erfolgt die Leistung bei anerkannter Reklamation entsprechend wie beim Widerruf – durch Ausgabe eines neuen Gutscheins in entsprechender Höhe, sofern nicht vereinbart oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

Bearbeitungsfrist (CZ). Ist der Käufer Verbraucher in der Tschechischen Republik, wird die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung bearbeitet, sofern keine längere Frist vereinbart wird.

11. Lebenslange Herstellergarantie auf den Korpus des Humidors

Die lebenslange Garantie auf den Korpus des Humidors wird vom Hersteller als kommerzielle (freiwillige) Garantie gewährt. Der Verkäufer unterstützt den Käufer bei der Kommunikation und Abwicklung (Kontaktstelle), sofern der Hersteller kein anderes Verfahren vorgibt. Die kommerzielle Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht ein.

12. Datenschutz, Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den Datenschutzgrundsätzen (DSGVO) und den Einstellungen des Cookie‑Banners im E‑Shop.

13. Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR)

Der Verkäufer bemüht sich zunächst, Streitigkeiten nach direktem Kontakt mit dem Käufer (per E‑Mail) einvernehmlich zu lösen.

Kommt keine Einigung zustande, kann sich der Käufer an die zuständige Stelle für außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung (ADR) im Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts wenden.

Für Käufer in der Tschechischen Republik ist die zuständige Stelle die Tschechische Handelsinspektion (ČOI); Kontaktdaten sind in Anlage A angegeben.

14. Schlussbestimmungen

Rechtswahl: Der Vertrag unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik; zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthalts des Käufers in der EU bleiben unberührt.

Die nachstehenden Anlagen ergänzen diese AGB. Es handelt sich nicht um „andere“ Einkaufsbedingungen – die Anlagen erläutern lediglich Pflichtinformationen oder enthalten Muster.

Anlage A – Tschechische Republik (CZ): gilt, wenn die Lieferadresse in CZ liegt (und/oder du als Verbraucher aus CZ einkaufst).

Anlage B – ausgewählte EU‑Länder (DE/AT/FR): gilt, wenn in diese Länder geliefert wird oder von dort eingekauft wird; enthält insbesondere Pflichtlinks (z. B. Impressum).

Anlage C – Muster‑Widerrufsformular: kann beim Widerruf innerhalb von 14 Tagen verwendet werden; nicht verpflichtend – eine E‑Mail genügt.

ANLAGE A – Tschechische Republik (CZ)

Diese Anlage ergänzt Informationen, die nach tschechischem Recht erforderlich sind (insbesondere zur außergerichtlichen Streitbeilegung) und präzisiert einige lokale Pflichten für tschechische Verbraucher.

ADR: Tschechische Handelsinspektion (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Web: adr.coi.cz.

Währung: Für Verbraucher in CZ müssen Preise in CZK angegeben werden (neben einem ggf. informativen Preis in EUR).

ANLAGE B – Informationsblöcke für ausgewählte EU‑Länder

Diese Anlage enthält kurze Informationsblöcke, die einige EU‑Länder zusätzlich verlangen (typischerweise Pflichtlinks wie „Impressum/Offenlegung“ oder Informationen zur Mediation).

Die grundlegenden Regeln des Kaufs sind EU‑weit gleich; diese Anlage ergänzt sie lediglich.

EU‑weit (Bestellabschluss): Im letzten Schritt der Bestellung muss klar angegeben sein, dass das Absenden der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung auslöst (z. B. „Zahlungspflichtig bestellen“).

Deutschland (DE) – Impressum: Link: www.luxuryhumidors.eu/impressum

Österreich (AT) – Impressum/Offenlegung: Link: www.luxuryhumidors.eu/impressum-offenlegung  

Frankreich (FR) – Mediation: In Frankreich geben einige Händler Informationen zur Mediation bei Verbraucherstreitigkeiten an. Derzeit benennt der Verkäufer keinen Mediator; zunächst wird versucht, alles direkt mit dem Kunden zu lösen. Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@luxuryhumidors.eu damit wir eine gütliche Lösung finden können.

ANLAGE C – Muster‑Widerrufsformular (tschechische Sprache)

Dieses Formular ist ein Muster, das beim Widerruf innerhalb von 14 Tagen verwendet werden kann. Es ist nicht verpflichtend – der Widerruf kann auch per einfacher E‑Mail erfolgen, wenn klar erklärt wird, dass widerrufen wird, und die Bestellnummer angegeben wird.

Adressat: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Tschechische Republik, E‑Mail: info@luxuryhumidors.eu

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bezeichnung der Ware: ______________________________

Bestellnummer: ____________________

Datum des Erhalts: ____________________

Vor‑ und Nachname: ______________________________

Anschrift: ______________________________

Datum: ____________________

Unterschrift (nur bei Papierform): ____________________

 

ENGLISH

TERMS AND CONDITIONS FOR SALES IN THE EU

Luxury Humidors on the domain www.luxuryhumidors.eu (the “E‑shop”).

Effective from 22 Feb 2026.

For the purposes of these Terms, “EU” means the Member States of the European Union applicable on the date the order is placed. The E‑shop is intended for delivery within the EU. The Seller generally does not accept orders with a delivery address outside the EU; if such an order occurs (e.g., by mistake), the Seller may refuse or cancel it and refund received payments without undue delay. If the Buyer provides a delivery address outside the EU or later requests delivery outside the EU, the Seller is entitled to refuse the order and/or withdraw from an already concluded Contract. In such case, the Seller will refund received payments without undue delay.

1. Basic provisions and Seller identification

Seller: Cigars s.r.o.

Brand/E‑shop: Luxury Humidors (www.luxuryhumidors.eu)

Registered office: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Czech Republic

Company ID: 10710710   VAT ID: CZ10710710

Registration: Commercial Register kept by the Regional Court in Brno, Section C, File 122389

E‑mail: info@luxuryhumidors.eu

Phone: +420 607 607 207

Returns/complaints address: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Czech Republic

These Terms govern the rights and obligations of the Seller and the Buyer (consumer). The sales contract is concluded at a distance via the E‑shop. The version effective at the moment the order is placed applies to the given order.

2. Definitions

“Buyer” = consumer (a natural person acting outside their trade or profession).

“Goods” = humidors and related accessories offered in the E‑shop.

“Gift voucher” = an electronic code with a nominal value that can be used as a discount against the purchase price in the E‑shop; the rules are set out in Article 7 Gift Vouchers.

“Contract” = a distance sales contract concluded via the E‑shop.

“Made to order” = Goods are ordered from the manufacturer/supplier only after availability is confirmed and after payment is received.

The E‑shop is intended exclusively for consumers (B2C). The Seller does not conclude purchase contracts with traders/businesses (B2B) through the E‑shop.

If a legal entity or a trader (self‑employed individual) wishes to purchase, they may send a request to info@luxuryhumidors.eu. Such request is assessed individually; if the Seller allows the purchase, it will be concluded at consumer prices and under these Terms (i.e., without individual wholesale terms). The trader acknowledges that provisions intended exclusively for consumers may not apply to such purchase even if made at consumer prices.

3. Information about Goods, prices and currency

Information about the Goods is shown on each product page. The presentation of Goods is for information only and does not constitute a binding offer. Consumer prices are stated including VAT. VAT may vary depending on the delivery country (OSS). The final price is always shown in the cart before the order is placed. For customers in the Czech Republic, prices must also be stated in CZK; an indicative price in EUR may also be displayed. Discount codes, gift vouchers and promotions are governed by the rules shown in the E‑shop; unless stated otherwise, discounts cannot be combined.

4. Order and Contract formation

The Buyer places an order via the cart and checks the details before submitting.

The automatic confirmation of receipt of the order is not a Contract.

The Contract is concluded only upon the Seller’s acceptance of the order (typically via shipping confirmation/hand‑over to the carrier).

In case of an obvious pricing/description error or manufacturer unavailability, the Seller may refuse/cancel the order and refund the payment. Goods are typically supplied “made to order” only after availability is confirmed and after full payment is received.

If the order concerns a gift voucher, it is delivered electronically (the code is sent to the Buyer’s e‑mail) after payment is received.

5. Customer account and communication

The E‑shop may allow account registration. The Buyer is responsible for the accuracy of the information provided and for keeping access credentials secure. The Seller is not liable for misuse of the account by third parties. Notices may be delivered electronically (by e‑mail).

6. Payments

Payments are processed via Shopify Payments: payment cards, Apple Pay, Google Pay and bank transfer (as available in the checkout).

7. Gift vouchers

A gift voucher is an electronic code with a nominal value that can be used as a discount against the purchase price in the online shop www.luxuryhumidors.eu. The voucher cannot be exchanged for cash and no cash refunds can be made from it.

The voucher is valid for 12 months from the date of purchase. After expiry, the voucher becomes invalid and cannot be used.

The voucher is redeemed by entering the code in the cart. The voucher value is deducted from the purchase price. If the order value exceeds the voucher value, the Buyer pays the difference using the selected payment method.

The voucher can be used only once. Any unused balance is forfeited and will not be replaced or paid out. Multiple vouchers may be used for one purchase if the E‑shop system allows it.

Withdrawal – voucher. If the voucher is supplied as digital content (a code) and the Buyer requests immediate delivery, the Buyer acknowledges that the right of withdrawal may be lost after the code has been delivered to the extent the performance has been provided, where permitted by applicable law.

Refunds for Goods paid with a voucher. In the event of withdrawal or an accepted complaint regarding Goods paid wholly or partly by voucher, the corresponding amount will be refunded in the form of a new gift voucher (in the corresponding value), unless mandatory law requires a different refund method.

Code protection and risk of loss. The voucher code must be kept safe. Anyone who uses the code is deemed authorised to redeem it. In case of loss or misuse by a third party, the Seller will not replace or compensate the voucher.

Misuse. The Seller reserves the right to block the voucher in case of reasonable suspicion of fraud, unauthorised acquisition of the code or other misuse.

8. Delivery

All Goods are supplied “made to order”. After availability is confirmed with the manufacturer and after full payment is received, delivery is typically within 30 days. Shipping within the EU is typically free of charge (unless stated otherwise in the cart). Carrier: typically Česká pošta; the Seller may choose another carrier depending on the shipment and delivery country. The risk of loss/damage passes to the Buyer only upon physical receipt of the Goods. Failure to accept delivery without a valid reason: the Seller may claim reimbursement of reasonably incurred actual costs (outbound/return shipping, packaging) and, after notice, a reasonable storage fee.

9. Withdrawal (14 days)

The Buyer may withdraw within 14 days from receipt of the Goods. An e‑mail to info@luxuryhumidors.eu stating the order number and an unequivocal withdrawal statement is sufficient. The Goods must be returned within 14 days of withdrawal to: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Czech Republic.

Return shipping costs are borne by the Buyer.

The Buyer is liable only for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Goods.

The Seller recommends returning the Goods unused, undamaged and, if possible, in the original packaging. Refunds: no later than 14 days; the Seller may withhold the refund until the Goods are received or until dispatch is proven.

If the order was paid wholly or partly by gift voucher, the Seller will refund the corresponding amount primarily by issuing a new gift voucher; the remaining part (if paid otherwise) will be refunded using the same payment method used for payment.

10. Complaints (non‑conformity / statutory rights)

How to claim. Please submit complaints by e‑mail to info@luxuryhumidors.eu and include the order number, a description of the defect and ideally photos. Depending on the nature of the defect, the Seller may request that the Goods be sent to the complaints address stated in these Terms.

Duration. The Buyer has statutory rights in particular if a defect appears within 24 months of taking delivery, unless the law of the Buyer’s country of habitual residence provides a longer period.

Presumption. If a defect appears within the first 12 months, it is presumed that the Goods were defective at the time of delivery unless the nature of the Goods or the defect is incompatible with that presumption or the Seller proves otherwise. Some countries may provide a longer presumption period.

Remedies. The Buyer may request repair or replacement. If repair or replacement is impossible, disproportionate or not provided within a reasonable time, the Buyer may request an appropriate price reduction or withdraw from the Contract (especially for a major defect or repeated occurrence).

Costs. If the complaint is accepted as justified, the Seller bears reasonably incurred costs; otherwise, the Buyer bears the costs.

If the Goods were paid by gift voucher, performance in an accepted complaint will be handled similarly as in withdrawal – by issuing a new voucher in the corresponding value, unless agreed otherwise or required by mandatory law.

Processing time (CZ). If the Buyer is a consumer in the Czech Republic, the complaint will be handled without undue delay, no later than 30 days from submission unless a longer period is agreed.

11. Manufacturer’s lifetime warranty for the humidor body

A lifetime warranty for the humidor body is provided by the manufacturer as a commercial (voluntary) warranty. The Seller provides assistance with communication and administration (contact point) unless the manufacturer specifies a different procedure. The manufacturer’s commercial warranty does not limit the Buyer’s statutory rights.

12. Personal data, cookies

Processing of personal data is governed by the Privacy Policy (GDPR) and the cookie banner settings in the E‑shop.

13. Out‑of‑court dispute resolution (ADR)

The Seller first seeks to resolve disputes amicably after direct contact with the Buyer (by e‑mail).

If a dispute cannot be resolved by agreement, the Buyer may contact the competent consumer ADR body in the country of their habitual residence.

For Buyers in the Czech Republic, the competent body is the Czech Trade Inspection Authority (ČOI); contact details are provided in Annex A.

14. Final provisions

Choice of law: The Contract is governed by the law of the Czech Republic; however, mandatory consumer protections under the law of the Buyer’s habitual residence within the EU are not affected.

The annexes below supplement these Terms. They are not “different” purchase conditions – they only explain mandatory information or provide templates.

Annex A – Czech Republic (CZ): applies if the delivery address is in CZ (and/or you purchase as a consumer from CZ).

Annex B – selected EU countries (DE/AT/FR): applies if delivery is to these countries or if you purchase from them; it mainly contains mandatory information links (e.g., Impressum).

Annex C – Model withdrawal form: may be used for withdrawal within 14 days; it is not mandatory – an e‑mail is sufficient.

ANNEX A – Czech Republic (CZ)

This annex supplements information required under Czech law (especially regarding ADR) and clarifies certain local obligations for Czech consumers.

ADR: Czech Trade Inspection Authority (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Website: adr.coi.cz.

Currency: For consumers in CZ, prices must be stated in CZK (in addition to any indicative EUR price).

ANNEX B – Information blocks for selected EU countries

This annex contains brief information blocks that certain EU countries require in addition (typically mandatory links such as “Impressum/Offenlegung” or mediation information).

The core purchase rules are the same across the EU; this annex only supplements them.

EU‑wide (checkout): In the last step of the order, it must be clearly stated that submitting the order creates an obligation to pay (e.g., “Order with obligation to pay”).

Germany (DE) – Impressum: Link: www.luxuryhumidors.eu/impressum

Austria (AT) – Impressum/Offenlegung: Link: www.luxuryhumidors.eu/impressum-offenlegung

France (FR) – mediation: In France, some sellers provide information about mediation for consumer disputes. Currently, the Seller does not appoint a mediator; we first try to resolve everything directly with the customer. In case of a complaint, please contact us first at info@luxuryhumidors.eu so we can try to resolve the matter amicably.

ANNEX C – Model withdrawal form (Czech language)

This is a model form that may be used to withdraw from the contract within 14 days. It is not mandatory – you can also withdraw by a simple e‑mail, provided you clearly state that you withdraw and include the order number.

Addressee: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Czech Republic, E‑mail: info@luxuryhumidors.eu

I hereby notify that I withdraw from the contract for the purchase of the following Goods:

Goods name: ______________________________

Order number: ____________________

Date received: ____________________

Name and surname: ______________________________

Address: ______________________________

Date: ____________________

Signature (only on paper): ____________________