Zásady vrácení peněz
U zboží zakoupeného prostřednictvím našeho e-shopu máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pro dodržení lhůty stačí, abyste nám své rozhodnutí odstoupit od smlouvy oznámili nejpozději poslední den 14denní lhůty.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo pro zahájení procesu vrácení zboží můžete využít následující možnosti:
Pokud máte zákaznický účet:
Odstoupení od smlouvy nebo žádost o vrácení zboží můžete podat po přihlášení ke svému zákaznickému účtu zde:
Pokud nemáte zákaznický účet:
Odstoupení od smlouvy nebo žádost o vrácení zboží můžete podat prostřednictvím formuláře dostupného na tomto odkazu:
Vrácené zboží zašlete na adresu:
Cigars s.r.o.
Sadová 535
671 82 Dobšice
Česká republika
Zboží nám zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník.
Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a ideálně v původním obalu. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
K vrácenému zboží prosím přiložte kopii dokladu o nákupu nebo jiný údaj, podle kterého budeme schopni vaši objednávku identifikovat.
S jakoukoli otázkou ohledně odstoupení od smlouvy nebo vrácení zboží nás můžete kontaktovat na adrese info@luxuryhumidors.eu.
Poškození, vady a nesprávně dodané zboží
Při doručení prosím svou objednávku zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo vám byla doručena nesprávná položka, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@luxuryhumidors.eu, abychom mohli situaci posoudit a navrhnout vhodné řešení.
V případě vadného nebo nesprávně dodaného zboží se postupuje podle pravidel pro reklamace a odpovědnost za vady.
Výjimky z práva na odstoupení
Některé typy zboží nelze vrátit v rámci 14denního odstoupení od smlouvy. Jedná se zejména o zboží vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka, personalizované zboží nebo zboží, u kterého to vylučují právní předpisy.
Pokud si nejste jisti, zda se konkrétní výjimka vztahuje na vámi zakoupené zboží, kontaktujte nás prosím na adrese info@luxuryhumidors.eu.
Dárkové karty a vouchery nelze po jejich uplatnění vrátit.
Výměna zboží
Pokud chcete zboží vyměnit za jiné, doporučujeme původní zboží vrátit postupem uvedeným výše a následně vytvořit novou objednávku na požadované zboží.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vrácené zboží, zkontrolujeme jeho stav a budeme vás informovat o dalším postupu.
V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží k vám, a to ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu standardního dodání zboží.
Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.
Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejsme však povinni peníze vrátit dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět.
Vezměte prosím na vědomí, že zpracování platby může následně určitou dobu trvat také na straně banky nebo poskytovatele platební služby.
Nákup na firmu
Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se vztahuje na spotřebitele. V případě nákupu podnikatelem se postupuje podle obchodních podmínek a příslušných právních předpisů.