AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die EU
Luxury Humidors

in deutscher Sprache/ in the German language/v německém jazyce
S. 7-12

Hinweis: Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die tschechische Fassung maßgeblich. Die Übersetzungen dienen nur zu Informationszwecken, die Verbraucherrechte nach dem Recht des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt.

Terms and Conditions for the EU
Luxury Humidors

in the English language/ in englischer Sprache /v anglickém jazyce
pp. 13-18

Note: In the event of any discrepancy between the language versions, the Czech version shall prevail. The translations are for informational purposes only, consumers’ rights under the law of their country of habitual residence remain unaffected.

ČESKY

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ V EU

Luxury Humidors na doméně www.luxuryhumidors.eu (dále jen „E-shop“).

Účinnost od 22. 2. 2026.

Pro účely těchto obchodních podmínek se „EU“ rozumí členské státy Evropské unie platné k datu odeslání objednávky. E-shop je určen pro dodání do zemí EU. Objednávky s dodací adresou mimo EU Prodávající standardně nepřijímá; pokud taková objednávka vznikne (např. omylem), Prodávající ji může odmítnout nebo zrušit a vrátit přijaté platby bez zbytečného odkladu. Pokud Kupující uvede dodací adresu mimo EU nebo následně požaduje dodání mimo EU, je Prodávající oprávněn objednávku odmítnout, případně od již uzavřené Smlouvy odstoupit. V takovém případě Prodávající vrátí Kupujícímu přijaté platby bez zbytečného odkladu.

1. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

Prodávající: Cigars s.r.o.

Značka/E-shop: Luxury Humidors (www.luxuryhumidors.eu)

Sídlo: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Česká republika

IČ: 10710710 DIČ: CZ10710710

Zápis: zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 122389

E-mail: info@luxuryhumidors.eu

Telefon: +420 607 607 207

Adresa pro vrácení/reklamace: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Česká republika

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího (spotřebitele). Kupní smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

2. Vymezení pojmů

„Kupující“ = spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec svého podnikání).

„Zboží“ = humidory a související příslušenství nabízené v E-shopu.

„Dárkový poukaz (voucher)“ = elektronický kód s nominální hodnotou použitelný jako sleva z ceny nákupu v E-shopu; podmínky použití stanoví článek 7 Dárkové poukazy.

„Smlouva“ = kupní smlouva uzavřená na dálku prostřednictvím E-shopu.

„Na objednávku“ = Zboží je objednáno u výrobce/dodavatele až po ověření dostupnosti a po úhradě ceny.

E-shop je určen výhradně pro spotřebitele (B2C). Prodávající neuzavírá prostřednictvím E-shopu kupní smlouvy s podnikateli (B2B).

Pokud má zájem o nákup právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel, může zaslat poptávku na e-mail info@luxuryhumidors.eu. Taková poptávka je posuzována individuálně. Pokud Prodávající nákup umožní, bude uzavřen za spotřebitelské ceny a v režimu těchto obchodních podmínek (tj. bez individuálních velkoobchodních podmínek). Podnikatel bere na vědomí, že se na takový nákup nemusí vztahovat ustanovení určená výlučně spotřebitelům a to i v případě, že je nákup uskutečněn za spotřebitelské ceny.

3. Informace o zboží, cenách a měně

Informace o Zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Prezentace Zboží je informativní a nepředstavuje závaznou nabídku. Ceny pro spotřebitele jsou uváděny včetně DPH. Výše DPH se může lišit podle země doručení (OSS). Konečná cena je vždy zobrazena v košíku před odesláním objednávky. Pro zákazníky z České republiky musí být cena uváděna také v české měně (Kč). Vedle Kč lze uvádět informativní cenu v EUR. Slevové kódy, dárkové poukazy a akce se řídí pravidly uvedenými v E-shopu; není-li uvedeno jinak, nelze slevy kombinovat.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provede objednávku prostřednictvím košíku a před odesláním zkontroluje údaje.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky není uzavřením smlouvy.

Smlouva je uzavřena až přijetím objednávky Prodávajícím (typicky potvrzení o expedici/předání dopravci).

Při zjevné chybě ceny/popisu nebo nedostupnosti u výrobce může Prodávající objednávku odmítnout/zrušit a vrátit platbu. Zboží je standardně dodáváno na objednávku až po ověření dostupnosti u výrobce a po uhrazení celé ceny.

Je-li předmětem objednávky dárkový poukaz, je dodán elektronicky (zasláním kódu na e-mail Kupujícího) po úhradě ceny.

5. Zákaznický účet a komunikace

E-shop může umožnit registraci účtu. Kupující odpovídá za pravdivost údajů a zabezpečení přístupových údajů. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou. Smluvní strany mohou doručovat oznámení elektronicky (e-mailem).

6. Platby

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Shopify Payments: platební karty, Apple Pay, Google Pay a bankovní převod (dle nabídky v košíku).

7. Dárkové poukazy (vouchery)

Dárkový poukaz je elektronický kód s nominální hodnotou, který lze uplatnit jako slevu z ceny nákupu v internetovém obchodě www.luxuryhumidors.eu. Poukaz nelze směnit za hotovost ani z něj vracet hotovost.

Poukaz je platný 12 měsíců ode dne jeho zakoupení. Po uplynutí této doby se poukaz stává neplatným a nelze jej dále uplatnit.

Poukaz lze uplatnit zadáním kódu v nákupním košíku. Hodnota poukazu bude odečtena z ceny nákupu. Pokud je hodnota nákupu vyšší než hodnota poukazu, Kupující doplatí rozdíl zvoleným způsobem platby.

Poukaz lze uplatnit pouze jednorázově. Nevyčerpaná část hodnoty poukazu propadá a nebude nahrazena ani proplacena. Na jeden nákup lze uplatnit více poukazů, pokud to systém e-shopu umožní.

Odstoupení od smlouvy – poukaz. Je-li poukaz dodán jako digitální obsah (kód) a Kupující v objednávce požádá o jeho okamžité zpřístupnění, bere na vědomí, že po dodání kódu může v rozsahu poskytnutého plnění dojít ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy, je-li to v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácení zboží placeného poukazem. V případě odstoupení od kupní smlouvy nebo uznané reklamace u zboží uhrazeného zcela nebo zčásti poukazem bude odpovídající částka vrácena formou nového dárkového poukazu (v nominální hodnotě odpovídající vracené částce), není-li právními předpisy vyžadován jiný způsob vrácení.

Ochrana kódu a riziko ztráty. Poukaz je třeba uchovávat v bezpečí. Kdokoli kód použije, je považován za osobu oprávněnou poukaz uplatnit. V případě ztráty nebo zneužití kódu třetí osobou Prodávající poukaz nenahrazuje ani nekompenzuje.

Zneužití. Prodávající si vyhrazuje právo poukaz zablokovat při důvodném podezření na podvod, neoprávněné získání kódu nebo jiné zneužití.

8. Dodání

Veškeré Zboží je dodáváno na objednávku. Po ověření dostupnosti u výrobce a po uhrazení celé částky je dodání zpravidla do 30 dnů. Doprava v rámci EU je standardně bezplatná (pokud není v košíku uvedeno jinak). Dopravce: zpravidla Českou poštou; Prodávající může zvolit jiného dopravce dle povahy zásilky a země doručení. Riziko ztráty/poškození přechází na Kupujícího až fyzickým převzetím Zboží. Nepřevzetí zásilky bez oprávněného důvodu: Prodávající může požadovat úhradu účelně vynaložených skutečných nákladů (doprava tam/zpět, balení) a po výzvě i přiměřené skladné.

9. Odstoupení od smlouvy (14 dnů)

Kupující může odstoupit do 14 dnů od převzetí Zboží. Stačí e-mail na info@luxuryhumidors.eu s číslem objednávky a jednoznačným prohlášením o odstoupení. Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení na adresu: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Česká republika.

Náklady na vrácení nese Kupující.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec vyzkoušení.

Prodávající doporučuje vracet Zboží nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Vrácení plateb: nejpozději do 14 dnů; Prodávající může zadržet vrácení do obdržení Zboží nebo prokázání odeslání.

Byla-li objednávka uhrazena zcela nebo zčásti dárkovým poukazem, vrací Prodávající odpovídající částku primárně formou nového dárkového poukazu; zbylá část (pokud byla hrazena jinak) se vrátí stejným způsobem, jakým byla uhrazena.

10. Reklamace (práva z vadného plnění / shoda se smlouvou)

Uplatnění reklamace. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@luxuryhumidors.eu a uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografie. Podle povahy vady může Prodávající požádat o zaslání Zboží na adresu pro reklamace uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Délka práv. Kupující má vůči Prodávajícímu práva z vadného plnění (shody se smlouvou) zejména v případě, že se vada projeví v době 24 měsíců od převzetí Zboží, není-li právními předpisy státu obvyklého bydliště Kupujícího stanovena delší doba.

Domněnka vady. Projeví-li se vada v prvních 12 měsících od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje nebo Prodávající prokáže opak. Některé státy mohou stanovit delší dobu domněnky.

Způsob vyřízení. Kupující může požadovat zejména opravu nebo výměnu. Pokud oprava nebo výměna není možná, je nepřiměřená nebo ji Prodávající nezajistí v přiměřené době, může Kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (zejména jde-li o podstatnou vadu nebo opakovaný výskyt vady).

Náklady reklamace. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese účelně vynaložené náklady reklamace Prodávající; v opačném případě nese náklady Kupující.

Bylo-li Zboží uhrazeno dárkovým poukazem, vrací se plnění při uznané reklamaci obdobně jako při odstoupení – formou nového poukazu v odpovídající hodnotě, není-li dohodnuto nebo právními předpisy vyžadováno jinak.

Lhůta vyřízení (ČR). Pokud je Kupující spotřebitelem v České republice, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

11. Doživotní záruka výrobce na tělo humidoru

Doživotní záruku na tělo humidoru poskytuje výrobce jako komerční (dobrovolnou) záruku. Prodávající zajišťuje pro Kupujícího komunikaci a administraci uplatnění této záruky (kontaktní místo), pokud výrobce neurčí jiný postup. Komerční záruka výrobce nijak neomezuje zákonná práva Kupujícího.

12. Ochrana osobních údajů, cookies

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR) a nastavením cookies banneru v E-shopu.

13. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Prodávající se vždy nejprve snaží vyřešit případné spory smírně po přímém kontaktu s Kupujícím (e-mailem).

Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, může se Kupující obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) ve státě svého obvyklého bydliště.

Pro kupující v České republice je příslušným subjektem Česká obchodní inspekce (ČOI), kontaktní údaje jsou uvedeny v Příloze A.

14. Závěrečná ustanovení

Volba práva: Smlouva se řídí právem České republiky, avšak tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle práva jeho obvyklého bydliště v EU.

Níže uvedené přílohy doplňují základní obchodní podmínky. Nejde o „jiné“ podmínky nákupu – přílohy pouze vysvětlují povinné informace nebo uvádějí vzory.

Příloha A – Česká republika (ČR): platí pokud je dodací adresa v ČR (a/nebo nakupujete jako spotřebitel z ČR).

Příloha B – vybrané země EU (DE/AT/FR): platí pokud se doručuje do těchto zemí nebo pokud z nich nakupujete, obsahuje zejména povinné informační odkazy (např. Impressum).

Příloha C – Vzorový formulář pro odstoupení: můžete použít při odstoupení do 14 dnů; není povinný – stačí i e-mail.

PŘÍLOHA A – Česká republika (ČR)

Tato příloha doplňuje informace vyžadované českým právem (zejména k mimosoudnímu řešení sporů) a upřesňuje některé lokální povinnosti pro české spotřebitele.

ADR: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Web: adr.coi.cz.

Měna: pro spotřebitele v ČR musí být ceny uvedeny v Kč (vedle případné informativní ceny v EUR).

PŘÍLOHA B – Bloky pro vybrané země EU

Tato příloha obsahuje stručné informační bloky, které některé země EU vyžadují uvádět navíc (typicky povinné odkazy typu „Impressum/Offenlegung“ nebo informace o mediaci).

Základní pravidla nákupu jsou stejná pro celou EU; tato příloha je pouze doplňuje.

EU-wide (informace k dokončení objednávky): V posledním kroku objednávky musí být jasně uvedeno, že odeslání objednávky vytváří povinnost platby (např. „Objednávka zavazuje k platbě“).

Německo (DE) – Impressum: Odkaz: www.luxuryhumidors.eu/impressum

Rakousko (AT) – Impressum/Offenlegung: Odkaz: www.luxuryhumidors.eu/impressum-offenlegung

Francie (FR) – mediace: Ve Francii se u některých prodejců uvádí informace o mediaci spotřebitelských sporů. Aktuálně mediátora neurčujeme; nejprve řešíme vše přímo se zákazníkem. V případě stížnosti nás prosím nejprve kontaktujte na info@luxuryhumidors.eu a pokusíme se spor vyřešit smírně.

PŘÍLOHA C – Vzorový formulář pro odstoupení (český jazyk)

Toto je vzorový formulář, který můžete použít při odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Není povinný – odstoupit můžete i jednoduchým e-mailem, pokud jasně uvedete, že odstupujete, a doplníte číslo objednávky.

Adresát: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Česká republika, E-mail: info@luxuryhumidors.eu

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

Název zboží: ______________________________

Číslo objednávky: ____________________

Datum převzetí: ____________________

Jméno a příjmení: ______________________________

Adresa: ______________________________

Datum: ____________________

Podpis (pouze v listinné podobě): ____________________

DEUTSCH

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERKÄUFE IN DER EU

Luxury Humidors unter der Domain www.luxuryhumidors.eu (nachfolgend „E‑Shop“).

Gültig ab 22.02.2026.

Für die Zwecke dieser AGB bedeutet „EU“ die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, die am Tag der Absendung der Bestellung gelten. Der E‑Shop ist für Lieferungen in EU‑Länder bestimmt. Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der EU nimmt der Verkäufer grundsätzlich nicht an; sollte eine solche Bestellung dennoch entstehen (z. B. versehentlich), kann der Verkäufer sie ablehnen oder stornieren und die erhaltenen Zahlungen unverzüglich zurückerstatten. Gibt der Käufer eine Lieferadresse außerhalb der EU an oder verlangt er nachträglich eine Lieferung außerhalb der EU, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung abzulehnen bzw. von einem bereits geschlossenen Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer die erhaltenen Zahlungen unverzüglich zurück.

1. Grundbestimmungen und Identifikation des Verkäufers

Verkäufer: Cigars s.r.o.

Marke/E‑Shop: Luxury Humidors (www.luxuryhumidors.eu)

Sitz: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Tschechische Republik

ID‑Nr.: 10710710 USt‑IdNr.: CZ10710710

Eintragung: Handelsregister beim Bezirksgericht Brünn, Abteilung C, Einlage 122389

E‑Mail: info@luxuryhumidors.eu

Telefon: +420 607 607 207

Adresse für Rücksendungen/Reklamationen: Sadová 535, Dobšice, 671 82, Tschechische Republik

Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers (Verbraucher). Der Kaufvertrag wird im Fernabsatz über den E‑Shop geschlossen. Für eine konkrete Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung wirksam ist.

2. Begriffsbestimmungen

„Käufer“ = Verbraucher (natürliche Person außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit).

„Ware“ = Humidore und zugehöriges Zubehör, das im E‑Shop angeboten wird.

„Geschenkgutschein (Voucher)“ = elektronischer Code mit Nennwert, der als Rabatt vom Kaufpreis im E‑Shop eingelöst werden kann; die Nutzungsbedingungen sind in Artikel 7 Geschenkgutscheine geregelt.

„Vertrag“ = Kaufvertrag, der im Fernabsatz über den E‑Shop geschlossen wird.

„Auf Bestellung“ = Die Ware wird erst nach Verfügbarkeitsprüfung beim Hersteller/Lieferanten und nach Zahlung des Preises bestellt.

Der E‑Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher (B2C). Der Verkäufer schließt über den E‑Shop keine Kaufverträge mit Unternehmern (B2B).

Wenn eine juristische Person oder ein Unternehmer (natürliche Person) kaufen möchte, kann er eine Anfrage an info@luxuryhumidors.eu senden. Eine solche Anfrage wird individuell geprüft; wenn der Verkäufer den Kauf ermöglicht, erfolgt er zu Verbraucherpreisen und nach diesen AGB (ohne individuelle Großhandelsbedingungen). Der Unternehmer nimmt zur Kenntnis, dass auf einen solchen Kauf möglicherweise keine Bestimmungen anwendbar sind, die ausschließlich für Verbraucher bestimmt sind, auch wenn der Kauf zu Verbraucherpreisen erfolgt.

3. Informationen zu Ware, Preisen und Währung

Informationen zur Ware sind bei den einzelnen Produkten angegeben. Die Darstellung der Ware ist unverbindlich und stellt kein verbindliches Angebot dar. Verbraucherpreise verstehen sich einschließlich MwSt. Die MwSt‑Höhe kann je nach Lieferland variieren (OSS). Der Endpreis wird stets im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Für Kunden aus der Tschechischen Republik muss der Preis auch in CZK angegeben werden; zusätzlich kann ein informativer Preis in EUR angezeigt werden. Rabattcodes, Geschenkgutscheine und Aktionen richten sich nach den im E‑Shop angegebenen Regeln; sofern nicht anders angegeben, sind Rabatte nicht kombinierbar.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Der Käufer gibt die Bestellung über den Warenkorb auf und prüft die Angaben vor dem Absenden.

Die automatische Bestellbestätigung ist noch kein Vertragsschluss.

Der Vertrag kommt erst durch Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande (typischerweise durch Versandbestätigung/Übergabe an den Transporteur).

Bei offensichtlichen Preis-/Beschreibungsfehlern oder Nichtverfügbarkeit beim Hersteller kann der Verkäufer die Bestellung ablehnen/stornieren und die Zahlung erstatten. Die Ware wird standardmäßig „auf Bestellung“ erst nach Verfügbarkeitsprüfung und nach vollständiger Zahlung geliefert.

Ist Gegenstand der Bestellung ein Geschenkgutschein, wird dieser nach Zahlung elektronisch geliefert (Versand des Codes an die E‑Mail‑Adresse des Käufers).

5. Kundenkonto und Kommunikation

Der E‑Shop kann die Registrierung eines Kontos ermöglichen. Der Käufer ist für die Richtigkeit der Angaben und die Sicherheit der Zugangsdaten verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für den Missbrauch des Kontos durch Dritte. Mitteilungen können elektronisch (per E‑Mail) zugestellt werden.

6. Zahlungen

Zahlungen werden über Shopify Payments verarbeitet: Zahlungskarten, Apple Pay, Google Pay und Banküberweisung (je nach Auswahl im Warenkorb).

7. Geschenkgutscheine (Vouchers)

Ein Geschenkgutschein ist ein elektronischer Code mit Nennwert, der als Rabatt vom Kaufpreis im Online‑Shop www.luxuryhumidors.eu eingelöst werden kann. Der Gutschein kann nicht in Bargeld umgetauscht werden; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Der Gutschein ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist der Gutschein ungültig und kann nicht mehr eingelöst werden.

Der Gutschein wird durch Eingabe des Codes im Warenkorb eingelöst. Der Gutscheinwert wird vom Kaufpreis abgezogen. Ist der Bestellwert höher als der Gutscheinwert, zahlt der Käufer die Differenz mit der gewählten Zahlungsart.

Der Gutschein kann nur einmalig eingelöst werden. Ein nicht genutzter Restbetrag verfällt und wird weder ersetzt noch ausgezahlt. Für einen Einkauf können mehrere Gutscheine verwendet werden, sofern das System des E‑Shops dies ermöglicht.

Widerruf – Gutschein. Wird der Gutschein als digitaler Inhalt (Code) geliefert und verlangt der Käufer in der Bestellung die sofortige Bereitstellung, nimmt er zur Kenntnis, dass nach Lieferung des Codes das Widerrufsrecht im Umfang der erbrachten Leistung entfallen kann, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Rückerstattung bei mit Gutschein bezahlter Ware. Im Falle des Widerrufs oder einer anerkannten Reklamation von Waren, die ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt wurden, wird der entsprechende Betrag in Form eines neuen Geschenkgutscheins (in entsprechender Höhe) erstattet, sofern nicht zwingende Rechtsvorschriften eine andere Erstattung verlangen.

Schutz des Codes und Verlustrisiko. Der Gutschein ist sicher aufzubewahren. Wer den Code verwendet, gilt als zur Einlösung berechtigt. Bei Verlust oder Missbrauch durch Dritte ersetzt oder kompensiert der Verkäufer den Gutschein nicht.

Missbrauch. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Gutschein bei begründetem Verdacht auf Betrug, unbefugte Erlangung des Codes oder sonstigen Missbrauch zu sperren.

8. Lieferung

Alle Waren werden „auf Bestellung“ geliefert. Nach Verfügbarkeitsprüfung beim Hersteller und nach vollständiger Zahlung erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Der Versand innerhalb der EU ist standardmäßig kostenlos (sofern im Warenkorb nicht anders angegeben). Transporteur: in der Regel Česká pošta; der Verkäufer kann je nach Sendung und Lieferland einen anderen Transporteur wählen. Das Risiko von Verlust/Beschädigung geht erst mit der physischen Übergabe der Ware auf den Käufer über. Nichtannahme der Sendung ohne berechtigten Grund: Der Verkäufer kann Ersatz der zweckmäßig entstandenen tatsächlichen Kosten (Hin‑/Rückversand, Verpackung) und nach Aufforderung eine angemessene Lagergebühr verlangen.

9. Widerruf (14 Tage)

Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Es genügt eine E‑Mail an info@luxuryhumidors.eu mit Bestellnummer und eindeutiger Widerrufserklärung. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an folgende Adresse zurückzusenden: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Tschechische Republik.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Der Käufer haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Der Verkäufer empfiehlt, die Ware unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Rückerstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen; der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückhalten.

Wurde die Bestellung ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt, erstattet der Verkäufer den entsprechenden Betrag vorrangig in Form eines neuen Geschenkgutscheins; der übrige Teil (sofern anders bezahlt) wird mit derselben Zahlungsart erstattet, mit der er bezahlt wurde.

10. Reklamationen (Mängelrechte / Vertragsmäßigkeit)

Geltendmachung. Reklamationen sind per E‑Mail an info@luxuryhumidors.eu einzureichen und sollten Bestellnummer, Mangelbeschreibung und idealerweise Fotos enthalten. Je nach Art des Mangels kann der Verkäufer die Einsendung der Ware an die in diesen AGB genannte Reklamationsadresse verlangen.

Dauer der Rechte. Der Käufer hat Mängelrechte insbesondere, wenn sich ein Mangel innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme der Ware zeigt, sofern die Rechtsvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Käufers keine längere Frist vorsehen.

Vermutung. Tritt der Mangel innerhalb der ersten 12 Monate ab Übernahme auf, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übernahme mangelhaft war, es sei denn, dies ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar oder der Verkäufer weist das Gegenteil nach. Einige Staaten können eine längere Vermutungsfrist vorsehen.

Abhilfe. Der Käufer kann insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Ist dies nicht möglich, unverhältnismäßig oder wird es nicht innerhalb angemessener Zeit erbracht, kann der Käufer eine angemessene Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten (insbesondere bei wesentlichem Mangel oder wiederholtem Auftreten).

Kosten. Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, trägt der Verkäufer die zweckmäßig entstandenen Kosten; andernfalls trägt der Käufer die Kosten.

Wurde die Ware mit einem Geschenkgutschein bezahlt, erfolgt die Leistung bei anerkannter Reklamation entsprechend wie beim Widerruf – durch Ausgabe eines neuen Gutscheins in entsprechender Höhe, sofern nicht vereinbart oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt.

Bearbeitungsfrist (CZ). Ist der Käufer Verbraucher in der Tschechischen Republik, wird die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung bearbeitet, sofern keine längere Frist vereinbart wird.

11. Lebenslange Herstellergarantie auf den Korpus des Humidors

Die lebenslange Garantie auf den Korpus des Humidors wird vom Hersteller als kommerzielle (freiwillige) Garantie gewährt. Der Verkäufer unterstützt den Käufer bei der Kommunikation und Abwicklung (Kontaktstelle), sofern der Hersteller kein anderes Verfahren vorgibt. Die kommerzielle Herstellergarantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht ein.

12. Datenschutz, Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den Datenschutzgrundsätzen (DSGVO) und den Einstellungen des Cookie‑Banners im E‑Shop.

13. Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR)

Der Verkäufer bemüht sich zunächst, Streitigkeiten nach direktem Kontakt mit dem Käufer (per E‑Mail) einvernehmlich zu lösen.

Kommt keine Einigung zustande, kann sich der Käufer an die zuständige Stelle für außergerichtliche Verbraucherstreitbeilegung (ADR) im Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts wenden.

Für Käufer in der Tschechischen Republik ist die zuständige Stelle die Tschechische Handelsinspektion (ČOI); Kontaktdaten sind in Anlage A angegeben.

14. Schlussbestimmungen

Rechtswahl: Der Vertrag unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik; zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthalts des Käufers in der EU bleiben unberührt.

Die nachstehenden Anlagen ergänzen diese AGB. Es handelt sich nicht um „andere“ Einkaufsbedingungen – die Anlagen erläutern lediglich Pflichtinformationen oder enthalten Muster.

Anlage A – Tschechische Republik (CZ): gilt, wenn die Lieferadresse in CZ liegt (und/oder du als Verbraucher aus CZ einkaufst).

Anlage B – ausgewählte EU‑Länder (DE/AT/FR): gilt, wenn in diese Länder geliefert wird oder von dort eingekauft wird; enthält insbesondere Pflichtlinks (z. B. Impressum).

Anlage C – Muster‑Widerrufsformular: kann beim Widerruf innerhalb von 14 Tagen verwendet werden; nicht verpflichtend – eine E‑Mail genügt.

ANLAGE A – Tschechische Republik (CZ)

Diese Anlage ergänzt Informationen, die nach tschechischem Recht erforderlich sind (insbesondere zur außergerichtlichen Streitbeilegung) und präzisiert einige lokale Pflichten für tschechische Verbraucher.

ADR: Tschechische Handelsinspektion (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Web: adr.coi.cz.

Währung: Für Verbraucher in CZ müssen Preise in CZK angegeben werden (neben einem ggf. informativen Preis in EUR).

ANLAGE B – Informationsblöcke für ausgewählte EU‑Länder

Diese Anlage enthält kurze Informationsblöcke, die einige EU‑Länder zusätzlich verlangen (typischerweise Pflichtlinks wie „Impressum/Offenlegung“ oder Informationen zur Mediation).

Die grundlegenden Regeln des Kaufs sind EU‑weit gleich; diese Anlage ergänzt sie lediglich.

EU‑weit (Bestellabschluss): Im letzten Schritt der Bestellung muss klar angegeben sein, dass das Absenden der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung auslöst (z. B. „Zahlungspflichtig bestellen“).

Deutschland (DE) – Impressum: Link: www.luxuryhumidors.eu/impressum

Österreich (AT) – Impressum/Offenlegung: Link: www.luxuryhumidors.eu/impressum-offenlegung

Frankreich (FR) – Mediation: In Frankreich geben einige Händler Informationen zur Mediation bei Verbraucherstreitigkeiten an. Derzeit benennt der Verkäufer keinen Mediator; zunächst wird versucht, alles direkt mit dem Kunden zu lösen. Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@luxuryhumidors.eu damit wir eine gütliche Lösung finden können.

ANLAGE C – Muster‑Widerrufsformular (tschechische Sprache)

Dieses Formular ist ein Muster, das beim Widerruf innerhalb von 14 Tagen verwendet werden kann. Es ist nicht verpflichtend – der Widerruf kann auch per einfacher E‑Mail erfolgen, wenn klar erklärt wird, dass widerrufen wird, und die Bestellnummer angegeben wird.

Adressat: Cigars s.r.o., Sadová 535, Dobšice, 671 82, Tschechische Republik, E‑Mail: info@luxuryhumidors.eu

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bezeichnung der Ware: ______________________________

Bestellnummer: ____________________

Datum des Erhalts: ____________________

Vor‑ und Nachname: ______________________________

Anschrift: ______________________________