Widerrufsrecht
Bei Waren, die über unseren Online-Shop gekauft wurden, haben Sie als Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, spätestens am letzten Tag der 14-tägigen Frist mitteilen.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder zur Einleitung des Rücksendeprozesses können Sie die folgenden Möglichkeiten nutzen:
Wenn Sie ein Kundenkonto haben:
Den Widerruf des Vertrags oder einen Antrag auf Rücksendung der Ware können Sie nach dem Einloggen in Ihr Kundenkonto hier einreichen:
Wenn Sie kein Kundenkonto haben:
Den Widerruf des Vertrags oder einen Antrag auf Rücksendung der Ware können Sie über das Formular unter folgendem Link einreichen:
Die zurückgesendete Ware senden Sie bitte an folgende Adresse:
Cigars s.r.o.
Sadová 535
671 82 Dobšice
Tschechische Republik
Bitte senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf des Vertrags informiert haben, an uns zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde.
Die Ware sollte vollständig, unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Bitte legen Sie der zurückgesendeten Ware eine Kopie des Kaufbelegs oder eine andere Angabe bei, anhand derer wir Ihre Bestellung identifizieren können.
Bei Fragen zum Widerruf des Vertrags oder zur Rücksendung der Ware können Sie uns jederzeit unter info@luxuryhumidors.eu kontaktieren.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn die Ware mangelhaft oder beschädigt ist oder Ihnen ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@luxuryhumidors.eu, damit wir die Situation prüfen und eine geeignete Lösung vorschlagen können.
Im Falle mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die Regeln für Reklamationen und die gesetzliche Mängelhaftung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Bestimmte Arten von Waren können im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts nicht zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für Waren, die nach Kundenwunsch hergestellt oder angepasst wurden, personalisierte Waren oder Waren, bei denen gesetzliche Vorschriften dies ausschließen.
Wenn Sie unsicher sind, ob eine bestimmte Ausnahme auf die von Ihnen gekaufte Ware zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxuryhumidors.eu.
Geschenkkarten und Gutscheine können nach ihrer Einlösung nicht zurückgegeben werden.
Umtausch der Ware
Wenn Sie die Ware gegen eine andere Ware umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, die ursprüngliche Ware gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für die gewünschte Ware aufzugeben.
Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, prüfen wir ihren Zustand und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Im Falle eines Widerrufs des Vertrags erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zu Ihnen, jedoch nur in Höhe der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferart.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern wir nicht gemeinsam etwas anderes vereinbaren.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs des Vertrags. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, die Rückerstattung vorzunehmen, bevor wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bevor Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Zahlung anschließend auch auf Seiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann.
Kauf durch ein Unternehmen
Das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten, gilt für Verbraucher. Bei einem Kauf durch einen Unternehmer gelten die Geschäftsbedingungen und die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.