Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. nach dem Kauf eines Artikels können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Ein Artikel ist nur dann rückgabefähig, wenn er sich im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt ist, mit Preis-/Hangtags versehen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxuryhumidors.eu. Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Waren an folgende Adresse zu senden sind: Cigars s.r.o., Sadová 535, 67182 Dobšice, Tschechische Republik.

Wenn wir Ihre Rückgabeanfrage akzeptieren, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@luxuryhumidors.eu kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt oder beschädigtist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, z. B. maßgefertigte Produkte, Sonderanfertigungenoder personalisierte Waren. Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln sowie keine Rückgaben von Geschenkkarten/Gutscheinen (Vouchern).

Umtausch
Wenn Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten möchten, senden Sie bitte den Artikel zurück, den Sie haben, und tätigen Sie nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt sein, muss mit Preis-/Hangtags versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagenautomatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank bzw. Ihr Kreditkartenanbieter einige Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxuryhumidors.eu.